Çalışan fikirleri iş modeline dönüşüyor

Müşteri deneyimi ve dış kaynak hizmetleri sektöründe rekabet, teknoloji yatırımlarının yanı sıra çalışanların ürettiği fikirlerle de şekilleniyor. Şirketler, çalışanların önerilerini iş modeline entegre ederek farklılaşmayı hedefliyor.