Telepazarlama, istenmeyen telefon aramalarından sonra elektrik ve gaz sözleşmelerine dur: bilinmesi gerekenler
Görsel: La Repubblica
19 Haziran'dan itibaren, telemarketing şirketleri artık bir kişiyi aramadan önce, o kişinin kendilerini aramayı talep ettiğini veya mevcut bir müşteri olduğunu kanıtlamak zorunda. Bu düzenleme, özellikle elektrik ve gaz piyasasında istenmeyen telefon aramaları yoluyla yapılan agresif satış uygulamalarını engellemeyi amaçlıyor.
Yeni kurallar, tüketicilerin rızası olmadan yapılan aramaları yasaklıyor. Operatörler, aradıkları kişinin kendileriyle iletişime geçmeyi kabul ettiğine dair kanıt sunamazlarsa, arama yapmaları mümkün olmayacak. Bu, özellikle yaşlı ve savunmasız tüketicileri korumak için önemli bir adım olarak görülüyor.
E-ticaret alanında da önemli bir değişiklik var: Online alışverişlerde tüketicilere ücretsiz cayma hakkı tanınıyor. Bu hak, mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden caymasına olanak tanıyor. Cayma durumunda, tüketiciden herhangi bir ücret talep edilemeyecek.
Bu düzenlemeler, tüketici haklarını güçlendirmeyi ve piyasada daha adil bir rekabet ortamı yaratmayı hedefliyor. Özellikle enerji sektöründe, tüketicilerin bilinçli kararlar vermesi ve kendilerine uygun olmayan sözleşmelere zorlanmaması amaçlanıyor.