Sky, Netflix ve Diğerleri: AB Adalet Divanı, Streaming Aboneliklerinde Müşteri Haklarını Güçlendiriyor

Avrupa Adalet Divanı (ABAD), Sky gibi streaming hizmetlerinin dijital teklifleri için cayma hakkını genel olarak hariç tutamayacağına karar verdi. Genel olarak tüketiciler, bir sözleşme imzaladıktan sonraki ilk iki hafta içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Kararın arka planında, Avusturyalı bir tüketici derneğinin Sky'a karşı açtığı dava yer alıyor.

Sky, teklifini 'dijital içerik' olarak sınıflandırmakta ve tüketiciler, hizmeti hemen kullanmayı kabul edip ifaya başlandığında 14 günlük cayma hakkını geçersiz kılmaktadır. Şirkete göre bu, Almanya'daki Wow hizmeti için de geçerlidir. Davayı gören Avusturya mahkemesi, ABAD'a AB tüketici yasalarının bu uygulamaya izin verip vermediğini sordu.

ABAD, dijital içerik sağlayıcılarının, tüketicinin açık rızası olsa bile cayma hakkını tamamen ortadan kaldıramayacağına hükmetti. Mahkeme, tüketicilerin sözleşme öncesinde cayma hakkından feragat etmelerinin, ancak belirli koşullar altında geçerli olabileceğini belirtti. Bu karar, Netflix ve diğer streaming platformları için de emsal teşkil ediyor.

Öte yandan, ücretsiz streaming hizmetlerinden yararlananlar dikkatli olmalı. ABAD, telif hakkı ihlali durumunda kullanıcıların tazminat ödemek zorunda kalabileceğini vurguladı. Karar, tüketici hakları ile dijital içerik sağlayıcılarının çıkarları arasında bir denge kurmayı amaçlıyor.