Amazon, Prime Günleri'nde hızlı teslimatı yapay zeka ile nasıl başarıyor?

Amazon'un her yıl düzenlediği Prime Günleri etkinliği öncesinde BFM Tech, Fransa'nın en büyük Amazon deposunu ve aynı zamanda ülkenin en robotik dağıtım merkezini ziyaret etti. Bu ziyaret, e-ticaret devinin müşterilerine hızlı teslimat sözünü nasıl verdiğini ve bu sözü nasıl tuttuğunu gözler önüne serdi.

Prime Günleri, Amazon abonelerinin katalogdaki birçok üründe indirimlerden yararlandığı yoğun bir dönemdir. Siparişler bazen inanılmaz derecede kısa sürede teslim edilir. Müşteriler, sepetlerini onayladıkları saate bağlı olarak aynı gün saat 22:00'den önce ürünlerini teslim alabilirler. Peki Amazon bu vaadi nasıl yerine getiriyor?

ORY4, Amazon'un Fransa'daki en büyük deposu olup 150.000 metrekare alana, 4.500 daimi çalışana ve on milyonlarca ürüne ev sahipliği yapıyor. 2019'da açılan bu depo, Paris teslimatlarının çoğunu yönetiyor ve ülkenin en robotik dağıtım merkezi olarak 4.000 robotla 7/24 insanlarla birlikte çalışıyor.

Bu makineler yapay zeka tarafından kontrol ediliyor. Yapay zeka, depoda ve genel olarak şirkette çok önemli bir rol oynuyor. Amazon Web Services Fransa Genel Müdürü Julien Lépine, "Bugün Amazon, aynı gün veya ertesi gün teslimat yapabiliyorsa, bunun büyük nedeni tüm süreçlerimizde yapay zeka kullanmamızdır" diyor.

Yapay zeka, birçok aşamada görünmez bir şekilde yer alıyor. Amazon platformunda da durum aynı. Brétigny-sur-Orge deposunun müdürü Jean-Stéphane Phinera-Horth, "Deneyim siteden başlıyor. Geçmişinize, güncel trendlere ve etkinliklere göre kişiselleştirilmiş bir sayfa görüyorsunuz" diye açıklıyor. Yapay zeka ayrıca, her teslimat süresi için bir hesaplama yaparak müşteriye "şu saatte sipariş verirseniz aynı gün teslim alırsınız" bilgisini veriyor.