Havayolları: AB, tazminat haklarını güçlendiriyor ve ek ücretleri yasaklıyor

Avrupa Birliği, geciken veya iptal edilen uçuşlarda yolcuların haklarını daha kolay kullanabilmesi için yeni düzenlemeler getirdi. AB ülkeleri, Brüksel'de bu kurallara nihai onayı verdi. Yeni kuralların 2027 yılının ortasından itibaren bağlayıcı olması bekleniyor. Havayolları, bu kuralları daha erken de uygulamaya başlayabilir.

Yolcuların tazminat hakkı varsa, havayolu şirketi, varıştan sonraki dört gün içinde onları elektronik olarak bilgilendirmek ve tazminatın nasıl talep edileceğini açıklamak zorunda olacak. Tüketicilerin tazminat başvurusu yapmak için dokuz ay süresi olacak. Havayolu şirketi ise başvurudan sonra 30 gün içinde ödemeyi yapmak veya neden tazminat ödenmediğini açıklamak zorunda kalacak.

Daha önce bu tür süre sınırlamaları bulunmuyordu. Yeni düzenleme, özellikle aileler için ek ücretleri de yasaklıyor. Örneğin, çocuk koltuğu gibi zorunlu ekipmanlar için ek ücret alınamayacak. Ayrıca, check-in sırasında el bagajı için ek ücret talep edilmesi de yasaklanıyor.

AB Komisyonu, bu adımla havayolu yolcularının haklarını güçlendirmeyi ve sektörde daha şeffaf bir fiyatlandırma sağlamayı hedefliyor. Yeni kurallar, tüketicilerin mağduriyetini azaltmayı ve havayollarını daha sorumlu davranmaya teşvik etmeyi amaçlıyor.