AB'de Yolcu Hakları Güçleniyor: Gecikmelerde Tazminat Kolaylaşıyor

Avrupa Birliği ülkeleri, uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolcuların tazminat almasını kolaylaştıracak yeni düzenlemeleri onayladı. 2027 ortasından itibaren yürürlüğe girmesi beklenen kurallar, havayolu şirketlerine yolcuları hakları konusunda daha hızlı ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüğü getiriyor.

Yeni düzenlemeye göre, bir uçuş geciktiğinde veya iptal edildiğinde, havayolu şirketi yolcuya varıştan itibaren dört gün içinde elektronik olarak tazminat hakkı olduğunu bildirmek zorunda olacak. Ayrıca tazminat ödemeleri ve gerekçeli açıklamalar için belirli süre sınırları getiriliyor.

Çocuklu aileleri ilgilendiren önemli bir değişiklik de, 14 yaş altı çocuklar için yan koltukta oturan ebeveynlerinin yanında koltuk rezervasyonu yapılması durumunda ek ücret alınamayacak olması. Bu uygulama, özellikle düşük maliyetli havayollarında sıkça karşılaşılan bir sorunu ortadan kaldırmayı hedefliyor.

Gecikme ve iptaller için ödenecek tazminat miktarları ise büyük ölçüde değişmeden kalıyor. Mevcut AB tüzüğüne göre, mesafeye bağlı olarak 250 ila 600 euro arasında değişen tazminatlar, yeni düzenlemeyle aynen korunuyor.

Yeni kurallar, yolcuların haklarını kullanmasını kolaylaştırmayı ve havayolu şirketlerinin yükümlülüklerini netleştirmeyi amaçlıyor. AB ülkeleri, bu düzenlemeyle hem yolcu memnuniyetini artırmayı hem de havacılık sektöründe daha adil bir rekabet ortamı yaratmayı hedefliyor.