Uçak Gecikmesi veya İptalinde Tazminat Başvuru Süresi 5 Yıldan 9 Aya Düşürüldü

Yıllar süren müzakerelerin ardından kabul edilen yeni Avrupa Birliği düzenlemesi, havayolu yolcu haklarında önemli bir değişiklik getiriyor. Avrupa Parlamentosu ve Konsey arasında varılan anlaşma, üç saatten fazla gecikme veya iptal durumunda uygulanan tazminat tarifesini korurken, başvuru süresinde köklü bir değişiklik yapıyor. Daha önce olay tarihinden itibaren beş yıl olan süre, artık sadece dokuz aya indiriliyor.

Anlaşmaya göre, havayolu yolcuları tazminat başvurusu için dokuz aylık bir süreye sahip olacak. Havayolları ise tazminatı ödemek veya olağanüstü durumlar gerekçesiyle ödemeyeceklerini açıklamak için 30 gün süreye sahip olacak. Ayrıca, yolcuları şikayet sürecinin aşamalarına yönlendirmekle yükümlü olacaklar.

RetardVol.fr hukuk danışmanı Adèle Namias, bu düzenlemenin Avrupa çapında tek tip bir çerçeve oluşturmayı hedeflese de, birçok yolcunun haklarını kullanmak için sahip olduğu beş yıllık süreyi önemli ölçüde kısalttığını belirtiyor. Flightright platformunun yakın tarihli bir araştırmasına göre, Fransa'da yolcuların %76'sı iptal veya üç saatten fazla gecikme durumunda haklarını hiç bilmiyor veya tam olarak bilmiyor. Bu nedenle, sürenin kısaltılması tüketiciler için ciddi bir dezavantaj oluşturuyor.

Öte yandan, yeni anlaşma havayollarını, uçuşun varışından itibaren 96 saat içinde yolcuları hakları hakkında elektronik yolla bilgilendirmekle yükümlü kılıyor. Bu durum, tazminat başvurularını kolaylaştırabilir. Yeni düzenlemenin kesinleşmesi için henüz son adım atılmış değil. Üçüncü okuma süreci kapsamında, geçici anlaşmanın önümüzdeki altı hafta içinde Parlamento ve Konsey tarafından onaylanması gerekiyor. Bu süre iki hafta daha uzatılabilecek. Ardından her iki kurum ortak metin üzerinde ayrı ayrı oylama yapacak (Parlamento için Temmuz ayı öngörülüyor) ve düzenleme 2027 yılında yürürlüğe girecek.