Çevrimiçi Ticaret: Rekabet Otoritesi, Yapay Zeka Ajanlarının "Bilinçli Seçim İmkanını Ortadan Kaldırabileceği" Konusunda Uyarıyor

Yapay zeka (YZ) ajanları, kullanıcı adına görevleri yerine getirebilen aracılar olarak çevrimiçi hizmetlere erişimde giderek daha önemli hale gelirken, Fransız Rekabet Otoritesi bu ajanların büyük platformların dijital ekonomi ve çevrimiçi ticaretteki hakimiyetini güçlendirebileceği konusunda uyarıda bulundu.

ChatGPT gibi doğal dil sorgularıyla içerik üretebilen sohbet robotlarının yanı sıra, artık kullanıcı için randevu alma, çevrimiçi arama yapma gibi görevleri otonom olarak yerine getirebilen YZ ajanları da bulunuyor. Otorite bir raporda, "YZ ajanları, kullanıcılarına arayüzlerinde giderek daha fazla hizmet ve bilgi sunarak, dijital hizmetlere erişimde önemli aracılar haline geliyor" ifadelerine yer verdi.

YZ şirketleri, hizmetlerinin kullanımını çeşitlendirmek ve kârlı hale gelmek için para kazanma yolları arıyor. Örneğin OpenAI, geçen yıl ABD'de platformdan ayrılmadan alışveriş yapmayı sağlayan bir özellik başlattı. Genel olarak, YZ sohbet robotları çevrimiçi ticaret sitelerine harici bağlantılar önerebiliyor.

Rapora göre, YZ ajanlarından doğrudan ticari web sitelerine yönlendirilen trafik şu anda toplamın %5'inden az olsa da, 2030 yılına kadar %20-25 arasına ulaşabilir. Otorite, bu araçların belirli hizmetleri veya ticari ortakları kayırabileceğini ve öne çıkarılan tekliflere karar verebileceğini belirterek çeşitli risklere dikkat çekiyor.

Henüz Fransa'da mevcut olmasa da, ajanlı ticaretin hızla gelişebileceği; YZ ajanlarının kullanıcılara ürün veya hizmet önerileri sunabildiği belirtiliyor. Otorite Başkanı Benoît Cœuré, "YZ, rekabet dahil olmak üzere birçok sektörde kartları çok hızlı bir şekilde yeniden dağıtıyor" uyarısında bulundu. ABD merkezli OpenAI, Google ve Anthropic'in sektörün %84'ünden fazlasını temsil ettiği belirtiliyor.