Avustralya, Amazon'u abonelerle haksız sözleşme yapmakla suçluyor
Görsel: BBC World
Avustralya'nın tüketici koruma kurumu, Amazon'a dava açtı. Kurum, teknoloji devinin Prime Video hizmetine reklam ekleyerek abonelerle haksız sözleşme yaptığını iddia ediyor. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Amazon'un Kasım 2023 ile Ağustos 2025 arasında bir milyondan fazla yıllık aboneyle yaptığı sözleşmelerde tüketici koruma yasasını ihlal ettiğini belirtti.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, "Reklamlardan kaçınmak isteyen tüketicilerin, başlangıçta kaydoldukları hizmeti sürdürebilmek için daha fazla ödemekten başka seçeneği kalmadı" dedi. Amazon'dan konuyla ilgili henüz bir açıklama gelmedi.
Prime Video, on yılı aşkın süredir reklamsız bir yayın hizmetiydi ve Amazon'un popüler Prime aboneliğinin bir parçası olarak sunuluyordu. Prime, Avustralya'da 2018'de kullanıma sunuldu. Amazon, 2024 başında hizmete küresel çapta reklam eklemeye başladı.
Amazon, Prime Video'ya reklam eklemeye başladığında, Avustralya'daki abonelere hizmeti reklamsız tutmak için ayda ek ücret ödemeleri gerektiğini bildirdi. Bu, aylık ücreti 12,99 Avustralya dolarına çıkardı. ACCC, o dönemde Avustralya'da 850.000'den fazla kişinin bir yıllık Prime hizmeti için ödeme yaptığını belirtti.
ACCC, "Bu abonelere, ön ödemeli dönemlerinin geri kalanı için reklam destekli, düşük kaliteli bir Prime Video hizmeti sunuldu; reklamsız seçeneği ödemedikleri sürece" ifadelerini kullandı. ACCC, Amazon'un bu uygulamayı, 1 Kasım 2023 ile 18 Ağustos 2025 arasında bir milyondan fazla müşteriyle imzalanan sözleşmelerdeki beş haksız maddeye dayanarak yaptığını ekledi.