KLM, yanıltıcı reklam nedeniyle Danimarka'da para cezasına çarptırıldı

Hollandalı havayolu şirketi KLM, Air France'ın ortağı olarak, sürdürülebilir seyahat vaadiyle ilgili yanıltıcı reklamları nedeniyle Danimarka'da 400.000 euro para cezasına çarptırıldı. Kopenhag mahkemesi, şirketin 2023 yılında radyo ve Spotify platformunda yayınladığı reklamları 'yanıltıcı ticari uygulama' olarak değerlendirdi.

Reklamlarda, KLM'nin uçaklarında kullanılan yakıta %1 oranında sürdürülebilir havacılık yakıtı (SAF) eklemesi nedeniyle 'sürdürülebilir seyahate doğru büyük bir adım' ve 'artık tüm biletlerimiz daha fazla sürdürülebilir havacılık yakıtı içeriyor' ifadeleri kullanılmıştı. Mahkeme, bu ifadelerin tüketicilere gerçekte olduğundan daha büyük bir iklim veya çevre avantajı sağlandığı izlenimi verdiğine hükmetti.

Mahkeme kararında, KLM'nin Amsterdam Schiphol Havalimanı yakıt tedarik sistemi aracılığıyla yalnızca %1 oranında sürdürülebilir yakıt eklediği ve bunun ortalama bir tüketicinin bu tür ifadelerden anlayacağı anlamla örtüşmediği belirtildi. Reklamlar, 2023 yılında Spotify ve radyoda 3.000'den fazla kez yayınlanmıştı.

Danimarka Tüketici Ombudsmanı Torben Jensen, 'Havacılık sektörünün sürdürülebilirlik üzerindeki genel olumsuz etkisi düşünüldüğünde, kerosene %1 SAF eklemenin etkisi oldukça sınırlıdır. Tüketicilerin 'büyük adım' algısıyla bu %1'in örtüşmediğini düşündük ve Kopenhag mahkemesi bu konuda bizi haklı buldu' dedi.

Reklamların yayınlandığı dönemde, havacılık yakıtına SAF eklenmesine ilişkin yasal bir zorunluluk bulunmuyordu. 2025 yılı itibarıyla en az %2 SAF kullanımı zorunlu hale getirilmiş olup, bu oran her yıl artırılmaktadır. KLM, mahkeme kararını 'not aldığını' ancak hayal kırıklığına uğradığını belirterek kararı inceleyeceğini açıkladı.